{"id":3397,"date":"2020-04-15T08:13:20","date_gmt":"2020-04-15T08:13:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/?p=3397"},"modified":"2020-04-15T09:48:38","modified_gmt":"2020-04-15T09:48:38","slug":"estrategias-de-ejecucion-para-nuestro-salon","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/?p=3397","title":{"rendered":"Estrategias de ejecuci\u00f3n para el sal\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3397\" class=\"elementor elementor-3397\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-581dc48 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"581dc48\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-eeb6ff8\" data-id=\"eeb6ff8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f474b9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f474b9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><span class=\"_4yxo\">PRINCIPALES DIRECTRICES ESTRAT\u00c9GICAS QUE PUEDEN RESULTAR EFICIENTES PARA SU CONSECUCI\u00d3N:<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17f65b4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17f65b4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Ser innovador.<\/li><\/ul><ul class=\"_5a_q _5yj1\" dir=\"ltr\"><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Dar el salto a la era digital.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Mantener actitud emprendedora<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Ver los beneficios del \u201c networking\u201d (empresas colaboradoras).<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Focalizar la atenci\u00f3n en el cliente para fidelizarle.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Potenciar la comunicaci\u00f3n (offline y online)<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Pol\u00edtica de branding (marca y calidad de equipos humanos).<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Equipos humanos: trabajar en equipo y potenciarlo como v\u00eda de crecimiento.<\/li><\/ul><div class=\"_2cuy _3dgx _2vxa\"><span class=\"_4yxo\">MEDIDAS Y PLAN DE ACCI\u00d3N PARA MEJORAR LA ATENCI\u00d3N DE LOS CLIENTES:<\/span><\/div><ul class=\"_5a_q _5yj1\" dir=\"ltr\"><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Establecer un plan de atenci\u00f3n al cliente que implique a los trabajadores.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Saber medir la calidad del servicio.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Someterse regularmente a auditor\u00edas o estudio mejora.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Estudio de mercado:<\/li><\/ul><div class=\"_2cuy _3dgx _2vxa\">-\u00bfQu\u00e9 servicio estamos dando?<\/div><div class=\"_2cuy _3dgx _2vxa\">-\u00bfQu\u00e9 servicio quieren nuestros clientes?<\/div><div class=\"_2cuy _3dgx _2vxa\">-\u00bfQu\u00e9 servicio da nuestra competencia?<\/div><ul class=\"_5a_q _5yj1\" dir=\"ltr\"><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">El personal debe conocer todos los servicios y productos que se ofrecen.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Actualizar e innovar en todos los procesos destinados al cliente.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Organizar d\u00edas de puertas abiertas.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Prever plan de contingencias para situaciones de emergencia.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Conocer las particularidades de los clientes.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Feedbak de forma regular.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Cursos peri\u00f3dicos de atenci\u00f3n al cliente.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Utilizar la retroalimentaci\u00f3n que proporciona el cliente.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Crear sistemas de control y fijaci\u00f3n de objetivos para asegurar la eficacia a la atenci\u00f3n al cliente.<\/li><\/ul><div class=\"_2cuy _3dgx _2vxa\"><span class=\"_4yxo\">ATENCI\u00d3N AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI:<\/span><\/div><ul class=\"_5a_q _5yj1\" dir=\"ltr\"><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">El tel\u00e9fono, email, sms, son los m\u00e1s utilizados.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Atender las llamadas en el menor tiempo posible.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">El cliente valora la atenci\u00f3n inmediata.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">El cliente tiene mayor tendencia a hacer valer sus derechos como consumidor<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">La empresa que aumenta su rentabilidad son las que escuchan las quejas y comentarios de sus clientes e intentan resolverlas.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">La satisfacci\u00f3n del cliente est\u00e1 en manos de toda la plantilla.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">La percepci\u00f3n del cliente ante una queja es la m\u00e1s duradera y da imagen a la compa\u00f1\u00eda.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Lo que nos diferencia es la calidad en la atenci\u00f3n al cliente.<\/li><li class=\"_2cuy _509q _2vxa\">Las reclamaciones son una fuente de informaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los, aprovech\u00e9moslas.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-49fa22d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"49fa22d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6647503\" data-id=\"6647503\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07b4d09 elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"07b4d09\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-icon\" href=\"http:\/\/www.comerciallopez.es\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-arrow-alt-circle-left\"><\/i>\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PRINCIPALES DIRECTRICES ESTRAT\u00c9GICAS QUE PUEDEN RESULTAR EFICIENTES PARA SU CONSECUCI\u00d3N: Ser innovador. Dar el salto a la era digital. Mantener actitud emprendedora Ver los beneficios del \u201c networking\u201d (empresas colaboradoras). Focalizar la atenci\u00f3n en el cliente para fidelizarle. Potenciar la comunicaci\u00f3n (offline y online) Pol\u00edtica de branding (marca y calidad de equipos humanos). 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