{"id":2666,"date":"2018-01-02T09:32:26","date_gmt":"2018-01-02T09:32:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/?p=2666"},"modified":"2020-04-15T09:56:11","modified_gmt":"2020-04-15T09:56:11","slug":"tipologia-del-cliente-comunicacion-y-tendencias","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/?p=2666","title":{"rendered":"Tipolog\u00eda del cliente, comunicaci\u00f3n y tendencias"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTIPOLOG\u00cdA DEL CLIENTE (C\u00f3mo actuar)<\/strong>\n\n \n\nCLIENTE DESCONTENTO:<\/strong> Dejarle hablar y mantener la calma.\n\nCLIENTE POL\u00c9MICO:<\/strong> mantenernos firmes en nuestra profesionalidad y consejo\n\nCLIENTE DISTRAIDO:<\/strong> no agobiarte con demasiadas cosas y centrarnos en un solo asunto. Ser r\u00e1pido y H\u00e1bil  y demostrar inter\u00e9s y curiosidad.\n\nCLIENTE RESERVADO:<\/strong> Ser amables y m\u00e1s pacientes, demostrar inter\u00e9s, buscar respuestas afirmativas y repetir argumentos de forma distinta.\n\nCLIENTE DESCONFIADO: <\/strong>Darle mucha informaci\u00f3n pero simple Demostrar confianza en nosotros. No la, ni presionar.\n\nCLIENTE HABLADOR:<\/strong> Ser cort\u00e9s, pero siempre teniendo nuestro objetivo en mente que es vender un producto o darle un servicio. Evitar discutir de asuntos personales.\n\nCLIENTE INDECISO:<\/strong> Descubrir sus necesidades y recomendar las mejores soluciones, suministrar mucha informaci\u00f3n y consejos \u00fatiles, No abandonarlo, e inspirar confianza.\n\nCLIENTE SABELOTODO:<\/strong> Ser paciente, mostrarles que tenemos en cuenta sus opiniones, mantenernos firmes en nuestra profesionalidad y consejo.\n\nCLIENTE IMPACIENTE:<\/strong> Calma si ya lo conocemos. Tener preparado lo que queremos ofrecerle.\n\nQuiz\u00e1 mostrarle algo que tenemos en promoci\u00f3n mientras se le est\u00e1 peinando y no cuando se est\u00e1 yendo. Ser breve y r\u00e1pido.\n\n \n

ETAPA DE COMUNICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n \n\nVOCABULARIO ADECUADO.\n

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  1. Calidad de Voz:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nVoz chillona: ordinariez\n\nVoz quebradiza: tristeza\n\nVoz serena: equilibrio y comprensi\u00f3n\n\nVoz fuerte: autoridad.\n\n \n
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    1. Volumen\/Intensidad de voz<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nBaja intensidad de voz (sin exceso): ambiente confidencial e \u00edntimo.\n\nAlta intensidad de voz: brusco, nerviosismo.\n\nEvitar interferencias.\n\n \n
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      1. Entonaci\u00f3n:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nEs conveniente cambiar sutilmente en funci\u00f3n de lo que se dice.\n\n \n
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        1. Dicci\u00f3n, Pronunciaci\u00f3n y Fluidez<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nVocalizar correctamente, articular y acentuar bien los sonidos.\n\nEvitar tics o coletilla as\u00ed como palabras de relleno (bueno, pues, vale, un etc)\n\n \n
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          1. Velocidad<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nVelocidad moderada ahorrar\u00e1 repetici\u00f3n y evita falsas interpretaciones.\n\n \n
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            1. Saber escuchar<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nDejar al cliente que se exprese sin agobiarle: detectar necesidades.\n\nEstablece clima de confianza: actitud receptiva que el cliente agradece.\n\n \n\n7 Uso del Lenguaje<\/strong>\n\nNo utilizar tecnicismos o culturismo.\n\nAdaptarnos al vocabulario y nivel del cliente.\n\nEvitar comentarios que le puedan contrariar y temas pol\u00e9micos  (pol\u00edtica y religi\u00f3n)\n\nNo entablar conversaciones con los compa\u00f1eros.\n\n <\/strong>\n\nTENDENCIAS<\/strong>\n\n \n\nMEN…\n\nCabellos m\u00e1s largos de textura natural y con fusiones de degradados.\n\nDecimos adi\u00f3s a las rayas extremas y cortes agresivos, el estilo desenfadado y vers\u00e1til se impone y est\u00e1n llenos de formas, estructuras y colores dando lugar a un hombre m\u00e1s estiloso; veremos muchas rayas al lado para obtener un look m\u00e1s varonil y con diferentes largos de cabello.\n\n \n\nWOMEN…\n\nSin duda podr\u00e1n fuerte melenas XXL pero tendencias como el modo pixie, Long Bob no han conseguido dejarlas fuera de juego.\n\nLa onda inmortal*surfera* vino y se queda  dando lugar a melenas con movimiento y textura.\n\nTendencia de After bed…donde simulados ondas como las realizadas al dormir  con dos trenzas holgadas y amanecer con  diferentes ondas.\n\nLISO TABLA..corte en bloque sin concesiones al movimiento.\n\nEN CONTRASTE…una melena oversize se puede permitir alternar mechones lisos y ondulados.\n\nTEXTURIZADO. Donde veremos un efecto ser en zona superior  y textura en zona de medios puntas.\n\nFRENCH BOB…el bob se reinventa  con aires parisinos que sotisfican el corte m\u00e1s vers\u00e1til. El a\u00f1o pasado vimos mucho tendencia de lob (Long bob) pero ahora vemos una tendencia de l\u00ednea m\u00e1s recta y en varias versiones tanto en wet como en faque mate.\n\nLONG DEGRAD\u00c9…melenas con movimiento y cargadas de peso en medios puntas con colores m\u00e1s claros hacia puntas y ondas a golpe de tijera que enmarcar el rostro.\n\nTenemos dos tendencias de flequillo que pasar\u00e1n fuerte….flequillo PULP y GRINGE..\n\nPULP…corto y abombado y el aut\u00e9ntico se corta a 2 cm de la l\u00ednea de cejas y se abomba hacia dentro.\n\nAIRE STONE…iconos del 70 SE impone el flequillo GRINGE y ani\u00f1a cualquier rostro y favorece especialmente  a las facciones m\u00e1s duras….viene siendo un flequillo en cortina pero siempre conectado a la melena.\n\nTRENZAS…boxer,\u00edndole,pancake,fishtail,neorrastra…las nuevas trenzas nos obligar\u00e1n a tirar de diccionario….\n\nTOP KNOT..el moleste informal ya tiene nombre art\u00edstico y m\u00e1s de una versi\u00f3n..\n\nLe toca al COLOR…..\n\nQue se llevar\u00e1?\n\nSin duda el TIGER EYE estar a presente …son herederas del balayage pero se inspiran en los matices de la piedra semipreciosa dando lugar a tonos dorados, marrones, avellanas, \u00e1mbar y miel.\n\nVeremos tambi\u00e9n  las mechas Foilage que es la en\u00e9sima versi\u00f3n del balayage para imitar reflejos de luz del sol.\n\nAtent@s que realizaremos mucha t\u00e9cnica palm painting …mechas a mano alzada donde la mano da creatividad a la mezcla de colores.\n\nCASTA\u00d1O OSCURO..despu\u00e9s de estar a\u00f1os en un segundo lugar lo veremos pisar fuerte esta temporada.\n\nICE BLONDE…rubios helados .\n\nSHATUSH…degradados de color en relieve natural..\n\nSTRAWBERRY….ni rubia,ni casta\u00f1a, ni pelirroja.\n\nPINK CHAMPAGNE…color frio y con toque calido..\n\nUNICORN…t\u00e9cnica sin reglas para los m\u00e1s creativos….\n\n \n\nNovias…..recogidos disciplinados y sobre todo bajos que no se permiten un solo mech\u00f3n fuera de sitio y con complementos de inspiraci\u00f3n vintage.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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              TIPOLOG\u00cdA DEL CLIENTE (C\u00f3mo actuar)   CLIENTE DESCONTENTO: Dejarle hablar y mantener la calma. CLIENTE POL\u00c9MICO: mantenernos firmes en nuestra profesionalidad y consejo CLIENTE DISTRAIDO: no agobiarte con demasiadas cosas y centrarnos en un solo asunto. Ser r\u00e1pido y H\u00e1bil  y demostrar inter\u00e9s y curiosidad. CLIENTE RESERVADO: Ser amables y m\u00e1s pacientes, demostrar inter\u00e9s, buscar… Leer m\u00e1s »Tipolog\u00eda del cliente, comunicaci\u00f3n y tendencias<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,179,64,50],"tags":[],"class_list":["post-2666","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-eventos-noticias","category-formacion-peluqueria-estetica","category-novedades","category-peluqueria"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2666"}],"version-history":[{"count":6,"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2666\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3458,"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2666\/revisions\/3458"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.comerciallopez.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}